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Customer Service Internship

Si quieres iniciar tu carrera profesional en Customer Service ¡esta es tu oportunidad! Buscamos un/a estudiante en prácticas para que se incorpore a jornada completa a nuestro equipo de Customer Service. En esta posición colaborarás junto al equipo de Customer Service en la gestión de pedidos y resolución de Incidencias. Esta vacante de prácticas cuenta con posibilidad de incorporación temporal a plantilla tras la finalización del convenio.

¿Qué vas a hacer?
  • Enviar los pedidos de nuestros clientes a almacén según los horarios establecidos, revisando previamente la información de los pedidos (datos de cliente, descuentos, stock, etc.)
  • Gestionar y resolver las posibles incidencias derivadas de los pedidos.
  • Revisar elementos de facturación, generando las correcciones de facturas o abonos que pudieran ser necesarios
  • Validar los registros de nuevos clientes proporcionados por el equipo comercial, revisando que reúnan toda la información necesario y comprobando periódicamente los datos de los clientes para asegurar su actualización.
  • Gestionar los pedidos personales de los trabajadores de la compañía y los pedidos internos generados por otros departamentos.
  • Gestionar los rappels de nuestros clientes.
  • Gestionar los recargos de Amazon a través de su aplicativo web, haciendo seguimiento de la correcta solución de estos.
  • Informar al equipo comercial de posibles incidencias que puedan afectar el servicio al clientes (faltas de stock, problemas de envío, etc.)
¿Qué necesitas para el puesto?
  • Estar estudiando un grado o ciclo en relación a Administración, Logística o Comercio.
  • Nivel de Inglés: Básico - Intermedio
  • Conocimiento de herramientas Office
¿Qué te ofrecemos?
  • Prácticas remuneradas a jornada completa
  • Convenio de prácticas de 3 a 6 meses
  • Formato híbrido: Office & Home Office
  • Posibilidad de incorporación temporal a plantilla tras la finalización del convenio.

¿Te interesa?

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